Mỹ Huyền -
Công nghệ AI (trí thông minh nhân tạo) đang xâm nhập vào lĩnh vực tìm kiếm nhân tài. Mặc dù vẫn còn rất mới, AI đã có thể giúp tìm người và việc phù hợp với chủ doanh nghiệp, trong tương lai không xa nó sẽ có thể giúp giữ lại nhân viên và phát triển nghề nghiệp của họ.
AI giúp tự động hóa quy trình tuyển dụng và phỏng vấn trực tuyến
Mới đây, công ty Midas IT của Hàn Quốc đã áp dụng giải pháp inAIR với một robot AI được đặt tên là MIGHTY để tiến hành các cuộc phỏng vấn. MIGHTY sẽ đặt câu hỏi và giao các trò chơi cho ứng viên, việc phỏng vấn thực hiện được với bất kỳ máy tính nào có máy quay và micro. Các trò chơi này dựa trên các nghiên cứu về thần kinh học, được thiết kế để lập bản đồ vỏ não trước của ứng viên để tìm hiểu tính khí và năng khiếu của họ. MIGHTY đã được lập trình phân tích 450 bài về thần kinh học và đọc biểu hiện cảm xúc bằng cách phân tích 68 cơ trên mặt.
Trong suốt quá trình phỏng vấn, robot AI đọc năng lực của ứng viên thông qua việc nhận biết các cử động cơ trên khuôn mặt và có thể xác định xem người đó có trung thực hay không bằng cách phân tích giọng nói và cách diễn đạt. Nó cũng thu thập và phân tích các từ được ứng viên sử dụng để đưa ra câu hỏi bất ngờ. Sau khi hoàn thành, kết quả phỏng vấn được thu lại và cung cấp báo cáo cho khách hàng, bao gồm điểm số của ứng viên, những từ khóa được sử dụng nhiều nhất, xếp hạng trong tổng số người được phỏng vấn và đề xuất các vị trí làm việc thích hợp. Công ty Midas IT cho biết họ đã sử dụng giải pháp cho việc tuyển dụng của công ty từ nửa cuối năm ngoái và đã nhận 10.200 đơn xin việc, phỏng vấn 10.000 người, và cuối cùng chọn ra được 30 người.
Theo Midas IT, độ chính xác của MIGHTY lên tới 82% khi tìm được các nhân tài có năng suất cao. Các cuộc phỏng vấn có cấu trúc thông thường có giá trị từ 30% đến 40% trong khi các cuộc phỏng vấn phi cấu trúc là 10%, riêng inAIR có giá trị cao hơn nhiều. Công ty này cũng thu thập dữ liệu của 3.082 nhân viên từ 28 công ty khác, gồm những người có trình độ cao và thấp để thiết lập tiêu chuẩn định lượng năng lực cần thiết cho công việc.
Ở Anh cũng có công ty Human chế tạo robot AI sử dụng thuật toán để đo lường cảm xúc và phản ứng trên khuôn mặt ứng viên. Ứng dụng AI này đã được bán cho tập đoàn Unilever.
Ngăn ngừa sự thiên vị
Một cuộc khảo sát gần đây của nhà tuyển dụng toàn cầu Hays cho thấy trong năm 2018 sẽ có sự thiếu hụt nghiêm trọng về nhân sự đạt được kỹ năng cần thiết. Sự thiếu hụt nghiêm trọng đến mức 92% người sử dụng lao động nhận định nó sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất, sự hài lòng của nhân viên và biến động nhân sự. Từ đó, tạo cơ hội cho AI xâm nhập ngành nhân sự để cải thiện việc tìm kiếm nhân tài. Theo báo cáo Xu hướng Lao động của Deloitte, 38% các công ty đang sử dụng AI và 62% mong muốn làm như vậy vào cuối năm nay. Theo một báo cáo khác của Deloitte Bersin, các công ty sử dụng hệ thống phân tích dữ liệu tiên đoán và các công cụ công nghệ khác sẽ có doanh thu cao hơn 18% và lợi nhuận cao hơn 30% so với những công ty không sử dụng các công cụ này.
Bên cạnh đó, AI còn có thể ngăn ngừa sự thiên vị trong việc tuyển dụng. Theo ghi nhận của Deloitte thì sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và các công cụ nhận dạng số sẽ đánh giá nguồn lực và các ứng cử viên tốt hơn, giúp tránh những sai lầm có thể có do thiên vị hay thiếu logic.
AI giúp giữ nhân tài
Tại Úc, chương trình Natural Language Processing (NLP) được phát triển để tối ưu việc cân bằng bảng mô tả công việc và sơ yếu lý lịch của ứng viên. Khả năng phân loại bảng mô tả công việc của AI thể hiện ở cách nó tìm và trích ra các tiêu chí quan trọng, từ đó có thể xác định các công việc phù hợp cho người tìm việc và khuyến khích họ ứng tuyển vào vị trí mà họ có điểm số cao từ thuật toán. Để thu hút sự chú ý của ứng viên, AI sẽ làm nổi bật các yếu tố của một công việc có liên quan và thú vị nhất trong bảng mô tả công việc dựa trên sở thích cá nhân của họ.
Đối với tình trạng nhảy việc hiện nay, AI sẽ giúp chủ doanh nghiệp lập ra bản đồ định hướng sự nghiệp cá nhân để đảm bảo rằng nhân viên ở lại với công ty. Nhờ chỉ ra được kiến thức, kỹ năng, năng lực và mong muốn của ứng viên, AI sẽ giúp chủ doanh nghiệp biết phải làm gì để giữ cho nhân viên phát triển trong tổ chức.
