Tiêu chí công nghệ tiên tiến phải gắn liền với việc tiết kiệm thời gian cho khách hàng trong việc nhận tiền kiều hối được nhiều người ưa chuộng.

Anh Phạm Hoàng (quận Gò Vấp, TPHCM) có người nhà đi lao động tại Arab Saudi hơn ba năm nay. Trong những năm này, năm nào anh cũng đến Đông Á để nhận kiều hối. Theo anh Hoàng, tại ngân hàng Đông Á, khách hàng có thể nhận kiều hối nhanh từ khu vực Trung Đông thông qua việc Đông Á hợp tác với ngân hàng Al Rajhi (Arab Saudi). Khách hàng có thể chuyển tiền thẳng từ ngân hàng của người gửi đến ngân hàng của người nhận, không qua bất kỳ khâu trung gian nào chỉ trong vòng một ngày làm việc. Thậm chí, Đông Á đang không ngừng rút ngắn thời gian chi trả, đảm bảo khách hàng nhận được tiền trong khoảng thời gian nhanh nhất. Hiện tại, trong khu vực nội thành chỉ trong vòng 10 phút đến 3 giờ đồng hồ, khách hàng đã nhận được tiền.

Gần đây, người tiêu dùng được sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng siêu tốc với việc giảm tối đa thời gian giao nhận đang được nhiều ngân hàng theo đuổi. Đặc biệt chuyển tiền cực nhanh thông qua dịch vụ Western Union đang nở rộ. Đứng đầu về chất lượng dịch vụ này là Vietcombank, Agribank, VietinBank, BIDV. Còn trong khối ngân hàng thương mại cổ phần như DongABank và ACB… ở mức khá tốt. Với dịch vụ này, những người thường xuyên giao dịch sẽ thuận tiện hơn rất nhiều trong việc đi lại. Thậm chí, khách hàng còn được nhận tiền tận nhà trong vòng 24 giờ nếu cùng tỉnh, thành phố; hoặc 36-48 giờ nếu khác tỉnh, thành phố.

Cau hoi 1

Xem kết quả

Đáng chú ý hơn, dịch vụ chuyển tiền không chỉ bó gọn trong các tài khoản ngân hàng, không gian sinh sống của người chuyển và nhận… Theo anh Vũ Hoàng Tùng (quận 12, TPHCM) , các ngân hàng liên tục tổ chức chương trình khuyến mãi định kỳ và thường niên dành cho người gửi và người nhận nhằm giúp mang lại nhiều lợi ích cộng thêm bên cạnh chất lượng dịch vụ tốt, nhanh chóng.

Cũng theo nhiều khách hàng, hiện thủ tục nhận kiều hối tại ngân hàng đã đơn giản rất nhiều. Khách hàng chỉ cần điền đầy đủ các thông tin vào ủy nhiệm chi, nếu khách hàng chuyển tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán hoặc giấy nộp tiền kiêm lệnh chuyển tiền…

Vấn đề hiện nay là lượng tiền kiều hối khách hàng nhận được không nằm lại trong ngân hàng mà thường được chủ nhân nhận về, lưu trữ hoặc hoán đổi ở nơi khác. Nói như ông Trịnh Hoài Nam, Phó giám đốc Công ty Kiều hối Đông Á là những năm trước khách hàng nhận tiền kiều hối thích giữ ngoại tệ hoặc bán ra thị trường tự do, tuy nhiên trong một vài năm nay, khách hàng có xu hướng đổi trực tiếp tại ngân hàng, điều này cũng giúp cho hoạt động thu đổi ngoại tệ của ngân hàng phát triển rõ rệt. Hiện nay các ngân hàng đang cố gắng đẩy sự chênh lệch giữa tỷ giá hoán đổi ngoại tệ trong ngân hàng và ngoài thị trường tự do rút ngắn dần. Và có thể thấy trong thời gian gần đây, có những lúc tỷ giá trong ngân hàng và ngoài thị trường tự do đã bằng nhau.

“Về vấn đề này chúng ta cần phải có thời gian để người dân quen dần với việc chuyển đổi ngoại tệ trong ngân hàng. Bên cạnh đó, khách hàng nhận tiền kiều hối sử dụng tiền để trang trải cho các hoạt động sinh sống bình thường, chỉ một số ít để gửi tiết kiệm, nên ngân hàng cũng khó lòng giữ được đô la lâu”, ông Nam nói.

Quỳnh Chi

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây