CHÍNH PHONG –
Trên trang du lịch thuộc nhóm hàng đầu nhất thế giới Trip Advisor có mục về Hanoi Free Tour Guides (Câu lạc bộ Hướng dẫn viên du lịch Hà Nội miễn phí). Trong đó, 94% trên số 570 ý kiến phản hồi về câu lạc bộ này của những khách nước ngoài từng trải nghiệm Hà Nội với những hướng dẫn viên miễn phí là tốt và xuất sắc.
Không cần lợi nhuận
Tình nguyện viên của nhóm Hanoi Free Tour Guides dẫn khách tham quan Chùa Một Cột. Ảnh: HFTG
“Cám ơn Thảo Trần rất nhiều, cô ấy mang đến cho chúng tôi những kiến thức tuyệt vời về Văn Miếu và khu phố cổ”, một nhận xét từ khách Mỹ trên trang này. Một nhận xét khác từ du khách Philippines rằng Hanoi Free Tour Guides là tổ chức tuyệt vời. Họ phản hồi những yêu cầu từ thư điện tử của chúng tôi rất nhanh. Gia đình tôi ở Hà Nội ba ngày. Ngày thứ hai, hướng dẫn viên Ngô Thị Loan đến đón chúng tôi tại khách sạn. “Sự thân thiện, duyên dáng và kiến thức của cô ấy giúp chúng tôi hiểu và đánh giá rất cao về con người và văn hóa đất nước xinh đẹp của các bạn”, du khách này viết.
Hanoi Free Tour Guides (HFTG) được thành lập vào năm 2010, đến nay có trung bình 300 tour với khoảng 1.000 khách mỗi tháng. Họ hướng dẫn khách bằng 9 thứ tiếng nước ngoài Anh, Nga, Đức, Pháp, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Ý, Tây Ban Nha. Ngoài ra, họ cũng hướng dẫn khách Việt Nam đến Hà Nội tham quan. Để đăng ký tour, khách gửi gọi điện đến đường dây nóng hoặc e-mail cho câu lạc bộ (CLB) thông báo số người tham gia, địa điểm và thời gian ở Hà Nội mà thành viên CLB có thể gặp, nơi muốn tham quan và các yêu cầu đặc biệt. HFTG cũng có sẵn những lựa chọn cho khách muốn đi tour nửa ngày hoặc cả ngày.
Anh Đào Thành Công, chủ nhiệm CLB, cho biết HFTG không có ý định phát triển tour bên ngoài phạm vi thành phố Hà Nội, vì như vậy sẽ dính đến tiền bạc của khách. Khi khách hỏi về chuyện tham quan ở tỉnh khác, CLB có thể tư vấn lịch trình cho họ. “Chúng tôi cũng không giới thiệu bất kỳ công ty du lịch nào cho họ, cái đó để họ tự tìm. Chúng tôi muốn giữ sự khách quan, minh bạch, như thế mới đúng nghĩa là một tổ chức phi lợi nhuận”, anh Công nói.
Thi để chọn thành viên
Tốt nghiệp khoa Tiếng Anh khoa học kỹ thuật ở trường Đại học Bách khoa Hà Nội, có thời gian đi học khóa Quản trị kinh doanh theo chương trình của nước Áo, Đào Thành Công đang làm việc cho một tập đoàn lớn, nhưng vẫn dành nhiều thời gian chăm chút cho HFTG. Anh nói ý tưởng thành lập HFTG xuất phát từ tình yêu với Hà Nội, muốn đóng góp điều gì đó cho thành phố này và tạo một sân chơi để các bạn sinh viên rèn luyện kỹ năng ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp.
Anh Công cho biết, trong mấy năm qua, CLB đã tổ chức 10 đợt tuyển thành viên để có tổng số thành viên trên 500 người. “Nhiều bạn nói, thi vào làm thành viên của HFTG còn khó hơn thi đại học, phải “chọi” với tỷ lệ cao hơn nhiều”, anh nói. Muốn có một công việc không nhận thù lao này, các bạn phải trải qua bốn vòng thi gồm vòng gửi hồ sơ dự tuyển bằng tiếng nước ngoài; vòng phỏng vấn cá nhân bằng tiếng nước ngoài; vòng đào tạo kéo dài ít nhất bốn tháng và vòng kiểm tra kiến thức đầu ra sau đào tạo. Trong tháng 3-2016, CLB đang nhận hồ sơ tuyển đợt thứ 11. HFTG có ban đào tạo là những thành viên kỳ cựu, họ cũng nhận được sự giúp đỡ của một số trường, bảo tàng trong việc đào tạo.
Hiện trên trang của HFTG có mục “quyên góp”, để cho khách tùy ý tặng tiền cho CLB, song theo Công thì phần tiền này nhỏ, CLB hoạt động dựa vào tiền tài trợ của một vài tổ chức, cá nhân và tiền đóng góp của chính những thành viên, họ cũng không nhận quảng cáo trên trang web. “Với chúng tôi, tài chính không phải là thước đo cho sự thành công. Chúng tôi luôn tự hào đóng góp phần sức ít ỏi cho cộng đồng, tự hào là tổ chức được nhận rất nhiều giải thưởng về thiện nguyện và du lịch từ các tổ chức lớn như Lonely Planet, Trip Advisor… và tự hào vì mỗi lần tổ chức tuyển thành viên, có đến 2.000 hồ sơ nộp vào”.
Tìm kỹ năng để hội nhập
2.000 hồ sơ cho 50 vị trí thành viên, làm một công việc không lương. Đó là con số minh chứng cho giới trẻ Việt Nam chăm chỉ, cầu tiến và có khát khao hội nhập. Họ chắc chắn tham gia vào các tổ chức tình nguyện giúp họ trau dồi các kỹ năng, tạo dựng nhiều mối quan hệ chuẩn bị cho sự nghiệp. Hiện ở Việt Nam có nhiều tổ chức tình nguyện đáp ứng được nguyện vọng của các bạn trẻ: Chương trình tình nguyện Liên hiệp quốc tại Việt Nam, Trung tâm Tình nguyện quốc gia thuộc Trung ương Đoàn với gần 500 tổ chức thành viên, Mạng lưới các tổ chức tình nguyện Việt Nam (VIVON), AIESEC Việt Nam (Tổ chức Quốc tế của sinh viên)…
Trong lĩnh vực hướng dẫn du lịch miễn phí, ngoài HFTG còn có một số CLB như Ask Me Anything, Hanoi Kids, tại Hội An có Hoi An Free Tour thành lập năm 2011, Đà Nẵng có Dana Dragon, TPHCM có Saigon Free Walking Tours được khoa Du lịch trường Đại học Hoa Sen thành lập, Saigon Hot Pot, Saigon Lovers Tour…
Saigon Hot Pot được thành lập từ sớm, năm 2006, đến nay đã có nhiều thế hệ sinh viên trở thành thành viên ở CLB này, hiện có 150 thành viên thường trực, mỗi tháng thực hiện khoảng 120 tour gồm các tour thăm trung tâm thành phố, khu người Hoa và trải nghiệm đồ ăn truyền thống. “Hiện giờ, kể cả các anh chị đã ra trường đi làm nhiều năm, khi được điều động đi hướng dẫn cho khách, họ vẫn tham gia nhiệt tình”, bạn Bùi Hồng Hà trong nhóm điều phối cho biết.
Saigon Lovers Tour được thành lập chưa đầy một năm nhưng đang thu hút nhiều khách đăng ký với các tour miễn phí thiết kế đa dạng: Sài Gòn về đêm, Thiền ở Sài Gòn, Sài Gòn tiềm ẩn… họ còn kết hợp để làm một số tour có lấy phí như du thuyền trên sông Sài Gòn, đến các trang trại, cơ sở làm gốm, trải nghiệm đồ ăn. “Trong các tour có tính phí thì chi phí ăn uống, thuê thuyền tất nhiên khách trả, chúng tôi hoàn toàn miễn phí hướng dẫn”, bạn Nguyễn Thúy Hằng, trưởng nhóm Saigon Lovers Tour cho biết.
