Những hành động dù nhỏ nhặt nhất của ngành du lịch Đà Nẵng góp phần giúp du khách thấy an tâm hơn khi dịch Covid-19 trở lại thành phố biển miền Trung này.
Ngày 2-8, đoàn du khách chín người đến từ Hà Nội trong đó có ba trẻ em lưu trú tại khách sạn Bacona tại quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng. Do đoàn đã hết chi phí không thể trang trải cho những ngày tiếp theo và không an tâm thực hiện giãn cách xã hội, đại diện của đoàn khách đã liên hệ đến đường dây điện thoại nóng 0763550111 của Trung tâm Hỗ trợ du khách Đà Nẵng (DVC) đề nghị được hỗ trợ. Sau khi tiếp nhận thông tin, DVC đã cử nhân viên mua thức ăn và đồ dùng cá nhân mang trực tiếp đến khách sạn hỗ trợ du khách.
Trước đó, một đoàn du khách gồm năm người đã trả phòng khách sạn trước khi biết thông tin của Bộ Giao thông Vận tải về việc tạm dừng đường bay trực tiếp Đà Nẵng - TPHCM. Do không có chỗ lưu trú tại Đà Nẵng trong thời gian đến đoàn đã liên hệ DVC đề nghị hỗ trợ. Sau khi tiếp nhận thông tin, DVC đã trấn an du khách và tư vấn cho du khách các khách sạn phục vụ giá rẻ hỗ trợ du khách đang bị kẹt tại Đà Nẵng.
“Du khách rất hài lòng trước thái độ nhiệt tình, trách nhiệm, nhanh chóng, kịp thời của DVC và cảm ơn cách hành xử văn minh tình người của trung tâm”, ông Bình nói và chia sẻ thêm đây chỉ là hai trong nhiều trường hợp hiện nay ngành du lịch đang thực hiện các giải pháp để hỗ trợ du khách với nhiều việc làm, hành động cụ thể.
Bên cạnh đó, thực hiện ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, các cấp lãnh đạo thành phố về việc cho số khách du lịch đang bị kẹt tại thành phố Đà Nẵng do thực hiện giãn cách xã hội được trở về địa phương, Sở Du lịch đã tập trung mọi nguồn lực để triển khai thực hiện quyết liệt trong việc tiếp nhận thông tin, rà soát và hỗ trợ du khách.
“Qua công tác tiếp nhận thông tin của du khách, thì có thể nói tâm lý chung của du khách có phần lo lắng. Vì vậy, du khách mong muốn sớm có chuyến bay rời Đà Nẵng để trở về địa phương, được hỗ trợ lấy mẫu xét nghiệm và khi trở về thì được cách ly tại địa phương...”, ông Bình nói.
Sau khi tổng hợp ý kiến, Sở Du lịch thành phố đã tham mưu cho lãnh đạo Đà Nẵng kiến nghị Thủ tướng Chính phủ cho phép số khách du lịch đang bị kẹt tại thành phố Đà Nẵng do thực hiện giãn cách xã hội được trở về địa phương, và được đồng ý. Sau khi trở về phải thực hiện các biện pháp giáp sát, cách ly y tế tại địa phương theo quy định.
Ngay sau đó, Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng đã triển khai thông báo đến du khách bằng nhiều hình thức qua báo đài, truyền hình, mạng xã hội để du khách biết thông tin và đăng ký danh sách. Tính đến nay, tổng số lượng khách du lịch đang bị mắc kẹt tại thành phố do thực hiện giãn cách xã hội đăng ký trở về địa phương là 1.695 khách.
Nhân Tâm
Theo Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online
