Nguyễn Đước –
Bệnh viện Nguyễn Tri Phương, quận 5, TPHCM trong thời gian gần đây đã cắt giảm được nhiều thủ tục hành chính rườm rà không đáng có cho bệnh nhân nhưng vẫn chưa triệt để, nhất là ở khu vực khám cho những bệnh nhân sử dụng thẻ bảo hiểm y tế (BHYT).
Đầu tiên, để được khám bệnh, bệnh nhân phải xuất trình giấy CMND, thẻ BHYT cho nhân viên bệnh viện để nhập thông tin và lấy số thứ tự. Sau khi đã có số thứ tự, bệnh nhân ngồi đợi cho đến khi được gọi tên lần lượt theo số thứ tự vào quầy nhập máy, vào sổ khám bệnh trước khi được chuyển đến phòng khám của bác sĩ. Điều đáng nói là ở khâu làm thủ tục này một lần nữa, bệnh nhân cũng phải tiếp tục xuất trình thẻ BHYT và giấy CMND của mình để nhân viên y tế đối chiếu, kiểm tra thông tin người bệnh.
Tiếp đến là đợi để được bác sĩ thăm khám, sau đó bệnh nhân cầm toa thuốc đến quầy làm thủ tục nhập đơn thuốc và đóng tiền BHYT đồng chi trả (nếu có) – lại tiếp tục bấm số thứ tự, tiếp tục ngồi đợi để được gọi tên vào làm thủ tục. Ở nơi làm thủ tục nhập vào máy cho đơn thuốc của bác sĩ và đóng tiền BHYT đồng chi trả, bệnh nhân rất “ngán” vì phải chờ đợi quá lâu. Có thể thấy hầu như tại quầy lúc nào cũng bị quá tải và đông kín bệnh nhân.
Tôi để ý thấy trong khi ngồi chờ đến lượt được bác sĩ khám, một số bệnh nhân tranh thủ chạy sang khu nhập toa lấy thuốc để bốc số thứ tự, bảo là để cho nhanh. Vậy là, số thứ tự ảo ở khu nhập toa này hình thành, khổ nỗi nhiều khi số thứ tự được xướng lên, nhưng người giữ số vẫn còn ở đâu đó bên khu khám bệnh, khiến nhiều bệnh nhân ngồi chờ đợi như tôi phải mất thêm thời gian, công sức vì những số thứ tự được tranh thủ bốc trước này.
Là một bệnh nhân thường xuyên khám chữa bệnh bằng thẻ BHYT, tôi thiết nghĩ, Bệnh viện Nguyễn Tri Phương trong thời gian tới nên xem xét, giảm bỏ thủ tục bắt buộc hoặc yêu cầu bệnh nhân phải nhiều lần xuất trình giấy CMND, thẻ BHYT ở các quầy nhập máy và vào sổ khám bệnh vì trước đó khi nhập lấy số thứ tự, bệnh nhân đã xuất trình đầy đủ thẻ BHYT, giấy CMND cho nhân viên y tế để đối chiếu.
Thêm nữa, bệnh viện cũng cần thủ tục lấy số thứ tự ở quầy nhập máy đơn thuốc và đóng tiền BHYT đồng chi trả. Sau khi có đầy đủ đơn thuốc của bác sĩ cấp, bệnh nhân bỏ vào quầy có số thứ tự từ 1 đến 7 và ngồi chờ đợi để nhân viên y tế gọi tên làm thủ tục đóng tiền. Việc bốc số thứ tự ở khâu này vô tình tạo ra rất nhiều số thứ tự ảo, khiến nhiều khi nhân viên y tế phải liên tục gọi đi gọi lại nhiều lần các số thứ tự ảo này rất ồn ào và mất thời gian không đáng có.
