(SGTT) – Ngày 11-6, hãng hàng không Starlux Airlines (Đài Loan) cung cấp dịch vụ ký gửi hành lý tự động cho hành khách thông qua việc tích hợp hệ thống quầy tự gửi hành lý tại nhà ga quốc tế (T2) – Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng.
Đây là hãng hàng không đầu tiên tích hợp hệ thống quầy tự gửi hành lý của nhà ga T2 vào quy trình làm thủ tục bay tại sân bay Đà Nẵng, theo Công ty cổ phần đầu tư và khai thác nhà ga Quốc tế Đà Nẵng – đơn vị vận hành nhà ga T2.
Theo đó, quầy tự gửi hành lý của nhà ga T2 cho phép hành khách của Starlux cũng như các hãng hàng không khác (nếu có nhu cầu) tự thực hiện thủ tục ký gửi hành lý. Hành khách có thể dễ dàng thao tác trên màn hình cảm ứng để in thẻ, sau đó dán thẻ lên hành lý và đặt lên băng chuyền.
Hệ thống sẽ tự động vận chuyển hành lý đến khu vực kiểm soát an ninh và chuyển tiếp lên máy bay. Ngoài ra, đội ngũ nhân viên sẽ luôn có mặt xung quanh khu vực quầy tự gửi hành lý để hỗ trợ hành khách trong suốt quá trình làm thủ tục.
Được biết, trước đó nhà ga T2 đã chính thức đưa vào quy trình khai thác hệ thống các thiết bị như quầy tự làm thủ tục, cửa xuất/nhập cảnh tự động, cửa khởi hành tự động.
Ngoài ra, việc tích hợp thêm hệ thống tự gửi hành lý của nhà ga T2 lần này cho phép hành khách sử dụng dịch vụ tự động hoàn toàn từ khâu làm thủ tục bay, gửi hành lý, xuất cảnh và lên tàu bay. Nhờ đó, quá trình làm thủ tục được rút ngắn thời gian đáng kể, trải nghiệm của hành khách được nâng cao, đồng thời hiệu quả phục vụ của nhà ga trong giờ cao điểm cũng được cải thiện, đảm bảo luồng di chuyển thông suốt.
Tháng 4 vừa qua tại Frankfurt (Đức), nhà ga quốc tế Đà Nẵng đã nhận được chứng chỉ xếp hạng 5 sao của Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Skytrax. Đây cũng là nhà ga 5 sao chuẩn quốc tế đầu tiên và duy nhất Việt Nam hiện nay
Ông Elvis Chao, Trưởng đại diện hãng hàng không Starlux Airlines tại Đà Nẵng, cho biết thành phố Đà Nẵng là thị trường rất tiềm năng và hiện tại đang có chính sách thị thực điện tử (e-visa) thủ tục rất nhanh nên lượng khách vào Đà Nẵng ngày càng tăng. Hiện nay, hãng hàng không Starlux đưa khoảng 9.000 khách/tháng đến Đà Nẵng.
“Khi làm thủ tục tự gửi hành lý sẽ tiết kiệm được khoảng 15 phút đến 20 phút so với việc làm thủ tục ở quầy rất thuận lợi và thời gian đầu sẽ có nhân viên của hãng hỗ trợ hành khách thực hiện các thủ tục này nhanh chóng” ông Elvis Chao cho biết thêm.
