CHÍNH PHONG –
Bản báo cáo quí 1 của Facebook thật ấn tượng: lợi tức ròng của họ gần gấp ba cùng kỳ lên 1,5 tỉ đô la Mỹ, người dùng hàng tháng ở mức kỷ lục 1,65 tỉ. Nhưng một con số nhỏ hơn khiến nhiều người giật mình: 50 phút. Đó là thời gian trung bình một người sử dụng hàng ngày để vào Facebook, Instagram và Messenger (đều của Facebook).
Bỏ xa các đối thủ
Gần một giờ hàng ngày dùng Facebook lớn hơn nhiều loại hình giải trí, theo khảo sát của Bộ Lao động Mỹ, ngoại trừ xem phim và truyền hình (trung bình 2,8 giờ/ngày). Nó hơn đọc sách báo (19 phút), thể thao (17 phút) hay dự sự kiện xã hội (4 phút). Nó gần bằng thời gian con người sử dụng để ăn và uống (1,07 giờ).
“Lệ thường thì khi một nền tảng mở rộng người dùng, thời gian trung bình phải giảm xuống bởi rất nhiều người mới không hoạt động, nhưng Facebook lại khác”, Ken Sena, Giám đốc phân tích ở Everscore chuyên theo dõi sức tiêu dùng trên các công ty Internet, nói. Từ trung bình 40 phút năm 2014 lên 50 phút hiện tại. Có người sử dụng hàng giờ trên Facebook, mắc hội chứng nghiện Internet.
Thời gian sử dụng được xem như là “chén thánh” của truyền thông số và nó tương đồng với hiệu quả quảng cáo. Thời gian sử dụng cũng cho phép Facebook biết thói quen và mối quan tâm của người dùng, vì thế quảng cáo của họ có mục tiêu hơn. Kết quả là các đối thủ cạnh tranh khó theo kịp họ về mặt tạo ra hiệu quả quảng cáo.
Facebook bỏ rất xa các đối thủ. Theo số liệu từ comScore, YouTube được dùng trung bình 17 phút mỗi ngày, rồi Yahoo (9 phút), LinkedIn (2 phút) và 1 phút trên Twitter. Những người dùng Facebook nhiều nhất rơi vào độ tuổi 18-34, đây là đối tượng tiêu dùng các sản phẩm khác cao nhất.
Giới hạn nào với Facebook?
Người ta không làm việc gì trong 50 phút Facebook mỗi ngày đó? Facebook xen ngang công việc, học tập của người dùng? Số liệu này rất hiếm, vì người dùng không muốn thừa nhận trong các cuộc khảo sát rằng họ dùng Facebook trong khi họ đang làm một việc khác có tính chính đáng hơn.
Andrew Lipsman, Phó chủ tịch comScore hoài nghi về việc người ta đổ lỗi năng suất lao động giảm và các tiêu chuẩn giáo dục xuống cho Facebook. Số liệu từ comScore cho biết người dùng trung bình 6-7 phút vào mạng xã hội hàng ngày trên máy tính làm việc của họ. “Tôi không cho rằng Facebook thế chỗ của các hoạt động khác”, ông Lipsman nói, “Người ta sử dụng nó vào lúc rảnh rỗi, trong thang máy, khi đi lại trên phương tiện giao thông công cộng hay trong thời gian chờ”.
Facebook phát triển các công cụ níu chân chúng ta ở lâu trên đó hơn, như cải tiến mục News Feed cung cấp chính xác hơn mối quan tâm và sự cần thiết của từng người dùng, dựa trên việc người đó trước đây từng sử dụng bao nhiêu thời gian để đọc những mẩu tin đặc thù. Với người thích video, sẽ có nhiều video xuất hiện trên phần đầu News Feed. Càng nhiều thời gian người dùng trên Facebook, họ càng thu được nhiều số liệu, và công ty càng dễ thực hiện mục tiêu của họ hơn. “Đó là một chuỗi xoắn ốc: họ càng dùng, chúng tôi càng biết về họ hơn, cung cấp cho họ tốt hơn những gì họ muốn, họ tiếp tục dùng nhiều hơn”, người phát ngôn Jessie Baker của Facebook nói.
Nhưng thời gian dùng Facebook sẽ chỉ phát triển đến mức tới hạn nào đó rồi đi xuống chứ? “Tôi chưa thấy giới hạn đó”, nhà phân tích Sena nhận xét, “Facebook đang ở một vị trí như truyền hình ngày trước. Trên Facebook, mọi người đều cảm thấy họ là những người dùng chủ động”.
