CHÍNH PHONG –
Trước khi rời công ty, chị Hoa mở điện thoại, thực hiện một số thao tác đặt mua hàng tại siêu thị. Trong vòng 1 giờ đồng hồ, nhân viên mang hàng đến giao tại nhà chị. Nhà chị Hoa nằm bên quận 7 (TPHCM), còn văn phòng công ty bên quận 11, đi xe hơn 10 km về nhà vào giờ cao điểm cũng mất gần 1 giờ đồng hồ, nếu gửi xe vào siêu thị nữa thì bữa tối của gia đình chị sẽ muộn.
Nguyễn Trường, Tổng giám đốc Chopp tự tin Công ty Chopp sẽ phủ sóng toàn bộ nội thành TPHCM trong năm nay.
Phụ nữ vừa đi làm vừa lo việc nội trợ như chị Hoa hiện có những ứng dụng di động (app) để “đi chợ” như trên. Vào cuối năm 2015, có hai ứng dụng dạng này ra mắt là Green Bag và Chopp.
Người dùng tải ứng dụng về máy, đăng ký thông tin cá nhân, vào các siêu thị có mặt trên ứng dụng để lựa các món hàng, điền địa chỉ nhận hàng, thời gian muốn nhận hàng rồi gửi yêu cầu đến công ty cung cấp ứng dụng. Phía công ty sẽ có sẵn đội ngũ nhân viên đi chợ (shopper) mua đúng hàng yêu cầu chuyển cho nhân viên vận chuyển (shipper) để mang đến cho khách. Hiện cả Green Bag và Chopp chưa có thanh toán điện tử, họ nhận tiền mặt khi giao hàng.
Hiện trên Green Bag (Túi Xanh) đã có gần 30 siêu thị, cửa hàng là đối tác, trong đó có các tên tuổi lớn như Vissan, Big C, Lotte. “Smartphone thay đổi mọi thứ, kể cả cách chúng ta đi chợ hàng ngày, đặc biệt cho những người bận rộn, việc phát triển ứng dụng Green Bag đối với chúng tôi là hợp lý”, ông Hồ Quang Khánh, Tổng giám đốc Công ty TNHH Cùng Mua, phát biểu khi ra mắt Green Bag. Công ty này sở hữu hai trang thương mại điện tử Cungmua.com và Nhommua.com, nên thuận lợi lớn nhất với họ khi lập Green Bag là họ có sẵn bộ máy nhân viên vận chuyển, quan hệ với các đối tác bán hàng cũng đã có sẵn.
Còn với Chopp, từ khi ra mắt vào tháng 10-2015 đến tháng 3 vừa rồi, Chopp không tính phí đi chợ. Tháng 4, công ty cung cấp dịch vụ này bắt đầu tính phí, nhưng vẫn sẽ miễn phí ba đơn hàng đầu tiên cho người chưa từng sử dụng dịch vụ. “Cách tính phí phụ thuộc vào nhiều thứ như quãng đường đưa hàng, số siêu thị có mặt trong một đơn hàng, có những đơn hàng phải đi đến 4-5 siêu thị, số lượng hàng trên đơn hàng… Nhưng chúng tôi cố gắng đưa mức phí xuống tầm 30.000 đồng/đơn hàng”, Tổng giám đốc Nguyễn Trường cho biết..
Nhân viên đi chợ của Chopp trước khi tung ra làm việc phải trải qua một khóa đào tạo để có các kiến thức về thực phẩm, các mẹo nhận biết thực phẩm tươi, an toàn. “Đào tạo họ kỹ thì bớt rủi ro trong việc khách trả lại hàng mà giữ được uy tín cho công ty. Nếu khách trả lại hàng, siêu thị cũng không nhận lại hàng thì Chopp sẽ nhận rủi ro về mình”, anh Trường cho biết.
Các siêu thị không vận hành theo hướng “đi chợ giúp bạn” này nên Green Bag hay Chopp có cơ hội thi thố. Với hạ tầng thuận lợi, Green Bag “phủ sóng” các quận nội thành TPHCM và thực hiện việc giao hàng với đơn hàng có giá trị 100.000 đồng trở lên, mức phí mỗi đơn hàng là 25.000 đồng. Chopp khởi đầu tập trung nguồn lực tại quận 2 và quận 7 là những quận có nhiều người giàu, khoảng cách từ nơi ở đến siêu thị khá xa, và luôn muốn tiêu dùng thực phẩm sạch, an toàn. Nhưng Chopp vẫn chuyển hàng đến các quận khác khi khách có yêu cầu, và không giới hạn về giá trị đơn hàng. Năm nay, Chopp dự tính “phủ sóng” toàn bộ TPHCM với lực lượng 100 shopper thực hiện 1.000 đơn hàng/ngày, đồng thời sẽ tiến ra Đà Nẵng, Hà Nội.
Green Bag thu hút khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi, giảm giá do họ tự thiết kế hoặc hợp tác với cửa hàng, siêu thị. Chopp tập trung vào phân khúc khách hàng cao cấp khi đối tác cung cấp hàng cho họ là các siêu thị lớn và những cửa hàng thực phẩm cao cấp; nhưng mục tiêu cuối cùng cũng là mở ra mọi phân khúc.
