Vụ nổ bom khủng bố ở Ai Cập khiến một số du khách Việt bị thương và thiệt mạng hồi cuối tháng rồi đã làm nhiều người lo ngại về sự an toàn khi đi du lịch nước ngoài. Sài Gòn Tiếp Thị ghi nhận kinh nghiệm từ các nhà điều hành tour cách đề phòng bất trắc để chuyến du lịch được vui vẻ trọn vẹn.
Không có điểm đến an toàn tuyệt đối
Sau vụ nổ bom, một số cơ quan truyền thông dẫn nguồn từ báo chí nước ngoài khuyến cáo du khách cân nhắc kỹ, thậm chí không nên đến Kenya, Ai Cập, Tanzania, Thổ Nhĩ Kỳ… vì tuy đây là những điểm du lịch tuyệt vời nhưng lại ẩn chức nhiều mối nguy về khủng bố, bạo động, có thể gây nguy hiểm cho du khách.
Trao đổi với Sài Gòn Tiếp Thị, nhiều doanh nghiệp lữ hành cho biết, các công ty thường căn cứ vào khuyến cáo về an toàn từ các cơ quan chức năng để quyết định việc tổ chức tour, còn những tư vấn, khuyến cáo từ các nguồn khác chỉ để tham khảo. Thực tế, không có nhiều khuyến cáo chính thức như thế này được đưa ra, thậm chí sau vụ nổ bom ở Ai Cập vừa rồi, Tổng cục Du lịch cũng chỉ đề nghị doanh nghiệp cân nhắc khi tổ chức tour đến đây chứ không phải là cấm. “Thường chúng tôi dựa vào kinh nghiệm cùng những khuyến cáo của cơ quan chức năng để làm tour. Thực tế, khó có thể đảm bảo điểm đến nào là an toàn 100% hay cũng khó nói là nơi đó hoàn toàn nguy hiểm”, ông Nguyễn Minh Mẫn, phụ trách Tiếp thị và Truyền thông của TST Tourist nói.
Do vậy, du khách không nên quá lo ngại khi nghe những tư vấn không chính thống, thay vào đó nên chuẩn bị kỹ trước khi đi du lịch.
Xem kỹ bảo hiểm du lịch
Một điều dễ thấy nhất tại các quầy tour là nhiều khách hàng thường tìm hiểu kỹ về giá, dịch vụ và xem lịch trình các điểm đến nhưng chưa để ý nhiều đến bảo hiểm du lịch hoặc chỉ cần biết công ty lữ hành có mua bảo hiểm là yên tâm.
Theo ý kiến của các nhà điều hành tour, đây là thói quen khiến nhiều khách hàng bị thiệt khi xảy ra sự cố. Đã có những trường hợp khi bị tai nạn, ốm đau, mất hành lý… thì khách hàng mới tá hỏa là mức bảo hiểm mà đơn vị tổ chức tour mua quá thấp hoặc loại trừ quá nhiều sự vụ khiến mức bồi thường không thể bù đắp chi phí giải quyết sự cố.
Theo ông Từ Quý Thành, Giám đốc Công ty Du lịch Liên Bang Travelink, thường mức bảo hiểm du lịch cho tuyến du lịch cao hơn tuyến ngắn và một số lãnh sự quán đưa yêu cầu đảm bảo mức bảo hiểm này mới đồng ý xét duyệt thị thực. Tuy nhiên, với những nơi không yêu cầu, một số công ty hay giảm chi phí bằng cách mua loại thấp nhất nên khách cần lưu ý. “Cùng một tuyến du lịch nhưng có công ty bảo hiểm chỉ vài chục ngàn đô la Mỹ/người thiệt mạng, có nơi lại đến cả trăm ngàn đô la. Như vụ nổ ở Ai Cập vừa rồi, mức bồi thường đến 2,4 tỉ đồng là mức tối đa cho tai nạn loại đó”, ông nói.
Chuẩn bị kỹ cho chuyến đi
Nếu đi du lịch theo tour, du khách nên lưu lại số điện thoại của hướng dẫn viên Việt Nam theo đoàn và của hướng dẫn viên nước sở tại. Các số liên lạc khác của các thành viên trong đoàn, cơ quan lãnh sự, đường dây nóng của công ty tổ chức tour… cũng cần được lưu lại để phòng khi bất trắc.
Trước khi khởi hành, các công ty đều có tổ chức họp đoàn để phổ biến cho khách những điều nên làm, không nên làm; những loại thực phẩm có thể mang theo hoặc bị cấm cùng những cấm kỵ liên quan đến văn hóa, tín ngưỡng, các quy định pháp luật đặc biệt tại điểm đến. Tuy nhiên, vẫn có nhiều khách chưa quan tâm việc này và thường viện cớ vắng mặt. “Nhiều khi chúng tôi in sẵn những điều cần lưu ý và phát cho khách nhưng nhiều người vẫn không đọc. Nhiều khách dựa hẳn vào hướng dẫn viên để ứng phó với sự cố. Theo tôi, không chỉ ra nước ngoài mà với mọi hành trình, mỗi du khách nên tự trang bị để bảo vệ an toàn cho bản thân”, ông Mẫn của TST Tourist nói.
Bà Trần Thị Bảo Thu, Giám đốc Tiếp thị và Truyền thông của Công ty Du lịch Fiditour lưu ý thêm, với du khách đi du lịch tự túc hoặc đang trong thời gian tự do của tour thì nên tránh đến những địa điểm tập trung đông người, nhạy cảm; thường xuyên theo dõi cảnh báo của các cơ quan chức năng địa phương về điểm đến để đảm bảo an toàn cho bản thân mình. Các giấy tờ liên quan như hộ chiếu, thẻ ngân hàng không nên để hết vào một nơi. Hộ chiếu nên bỏ vào bao bì chống thấm nước và cần chuẩn bị thêm một số giấy tờ như ảnh chụp chân dung, tờ khai xin hộ chiếu… dự phòng để dễ dàng làm lại hộ chiếu nếu mất.
Theo thông tin từ Tổng cục Du lịch, trong trường hợp khẩn cấp, du khách có thể liên hệ tổng đài bảo vệ công dân qua số 0084981848484, e-mail: baohocongdan@gmail.com hoặc có thể vào trang web lanhsuvietnam.gov.vn để tìm thông tin, tìm hiểu các nguyên tắc, quy định nhằm giúp khách có biện pháp khắc phục sự cố hoặc tìm được sự giúp đỡ cần thiết từ các cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài cũng như các cơ quan liên quan ở nước sở tại.
Khánh Lam
