Nguyễn Đước (quận 5, TPHCM) –
Mới đây tôi đọc báo thấy ngành đường sắt nói là sẽ tiến hành cải tiến, đổi mới toàn diện chất lượng cũng như cung cách phục vụ trên những chuyến tàu, nhất là trên những chuyến tàu Tết Nguyên đán sắp tới sẽ được tốt hơn. Trong đó cung cách phục vụ của nhân viên trên mỗi toa tàu được nâng cao, giống như cung cách phục vụ của tiếp viên hàng không. Ngoài ra, thức ăn phục vụ trên tàu cũng sẽ ngon, hợp vệ sinh hơn, hành khách được quyền lựa chọn nước uống trên tàu và đặc biệt là nhà vệ sinh sạch sẽ hơn rất nhiều theo tiêu chuẩn nhà vệ sinh tự hủy.
Thú thật mà nói, là một hành khách thường xuyên lựa chọn đi lại bằng phương tiện tàu hỏa mỗi dịp về quê, nhất là vào cuối năm, nhiều năm qua tôi cảm thấy nhà vệ sinh trên mỗi toa tàu của ngành đường sắt vẫn chưa được cải thiện nhiều, nếu không muốn nói vẫn còn rất tệ và luôn là nỗi ám ảnh đối với nhiều hành khách đi tàu chứ không riêng gì tôi.
Có thể nói, tình trạng nhà vệ sinh trên một số toa tàu, nhất là những chuyến tàu dịp cuối năm vẫn còn quá nhếch nhác, không được sạch sẽ, bốc mùi hôi mỗi khi hành khách bước vào nhà vệ sinh. Có lần đi trên một chuyến tàu dịp cuối năm tôi chứng kiến một tình cảnh “dở khóc dở cười” khi thấy một em bé không chịu bước vào nhà vệ sinh và được cha mẹ dỗ dành, hỏi ra mới biết cháu không dám đi vào nhà vệ sinh vì sợ bẩn.
Có lẽ, ngoài việc nhà vệ sinh bốc mùi hôi còn là do nhân viên phụ trách trên mỗi toa tàu không chịu lau dọn thường xuyên, một phần do hệ thống nhà vệ sinh trên tàu thường xuyên thiếu nước nên dù được nhân viên thường xuyên dọn dẹp hoặc hành khách đi vào nhà vệ sinh xong chỉ dội nước qua loa nên chuyện nhà vệ sinh luôn ở trong tình trạng bốc mùi hôi cũng là điều dễ hiểu.
Bản thân mỗi hành khách đi tàu cũng nên nâng cao ý thức của mình nhiều hơn mỗi khi đi vệ sinh, đó là ý thức dội nước, không xả rác, giấy bừa bãi, bởi vẫn còn một số hành khách thiếu ý thức và luôn nghĩ giữ gìn vệ sinh là việc của nhân viên đoàn tàu nhiều hơn là của chính từng người sử dụng nhà vệ sinh.
Ngoài ra, hiện nay trên mỗi toa tàu ngành đường sắt cũng đã bố trí hầu như đầy đủ các thùng rác lớn để hành khách bỏ rác nhưng một số hành khách khi ăn uống xong không có ý thức bỏ rác vào thùng mà nhét rác vào ngay chỗ ngồi của mình hoặc có hành khách đi ghế ngồi cứng ngồi ở toa tàu mà cửa sổ bằng tấm lưới dễ dàng kéo lên kéo xuống, tiện tay vứt bỏ rác ra ngoài, điều này vô tình làm tăng thêm ô nhiễm môi trường tại những đoạn đường mà tàu đi ngang qua.
