Minh An –
Ứng dụng công nghệ thông tin trong việc đăng ký lấy số thứ tự từ xa, chẳng hạn như nhắn tin (SMS), đang được một số bệnh viện áp dụng. Cách thức xếp hàng này giúp bệnh nhân đỡ mất thời gian chờ đợi tại các bệnh viện, nhất là các bệnh viện đang quá tải.
Bệnh nhân chờ khám bệnh tại Bệnh viện Ung Bướu TPHCM.
Cho tới thời điểm này, một số bệnh viện tại TPHCM như Ung Bướu, Gò Vấp và Nhi đồng 2 đã ứng dụng dịch vụ nhắn tin lấy số thứ tự khám bệnh và được hẹn giờ đến khám. Cách thức này cho phép người dân có thể ngồi ở nhà hoặc đang ở bất kỳ nơi đâu vẫn có thể đăng ký khám chữa bệnh thay vì phải tới tận nơi như bấy lâu nay.
Ông Nguyễn Sĩ T., ngụ tại quận 9 TPHCM, đang ngồi chờ trước phòng khám tại Bệnh viện Ung Bướu TPHCM. Ông cho biết lúc 7 giờ 30 sáng ông ngồi ở nhà nhắn tin lấy số thứ tự khám bệnh. Ngay lập tức tin nhắn của bệnh viện báo số thứ tự của ông là 54 và tầm 9 giờ 30 sẽ đến lượt khám.
Ông T. cho biết, trước đây mỗi lần đến bệnh viện này khám bệnh ông phải đi từ 6 giờ 30 sáng để lấy số thứ tự, sau đó ngồi chờ đến 10 giờ mới tới lượt khám. Nay với dịch vụ nhắn tin này, ông có thể canh được giờ khám bệnh, chỉ cần đến trước khoảng nửa giờ là được bác sĩ khám, không phải mệt mỏi ngồi chờ đợi. Chi phí cho tin nhắn xếp hàng từ xa là 1.000 đồng.
Tương tự, anh Toàn ở quận Gò Vấp cho biết sáng ngủ dậy anh nhắn tin lấy số, sáu đó chở mẹ tới bệnh viện và chỉ khoảng 10 phút sau là nghe gọi tên vào phòng khám. “Dịch vụ đăng ký khám bệnh qua tin nhắn tiện lợi thật”, anh Toàn nhận xét.
Bác sĩ Diệp Bảo Tuấn, Phó giám đốc Bệnh viện Ung Bướu TPHCM, cho biết từ khi triển khai hệ thống lấy số thứ tự khám bệnh thông minh qua tổng đài 19001000 vào đầu tháng 10 vừa qua, nhiều bệnh nhân hưởng ứng và tỏ ra hài lòng. Bệnh viện đã thực hiện khảo sát khoảng 1.200 bệnh nhân, và kết quả cho thấy có đến 96% số người được hỏi nói hài lòng về dịch vụ này. Nó vừa tiết kiệm được thời gian và công sức vừa giúp họ dễ dàng sắp xếp công việc để đến khám.
Bác sĩ Nguyễn Hữu Quốc, Giám đốc Bệnh viện quận Gò Vấp, cho biết tới thời điểm này bệnh viện đã ứng dụng dịch vụ đăng ký khám bệnh thông minh tại cơ sở mới trên đường Quang Trung. Bệnh viện đang hoàn tất khâu cuối cùng để triển khai dịch vụ đăng ký khám online (trực tuyến) vào đầu năm 2017 nhằm giúp bệnh nhân thuận lợi hơn trong lựa chọn lịch khám bệnh.
Lãnh đạo ở một số bệnh viện cho biết, ban đầu nhân viên cấp phát số thứ tự của các bệnh viện còn chưa quen với hệ thống do phải sử dụng phần mềm nên còn lóng ngóng. Nhưng sau một thời gian tập huấn, các nhân viên y tế hiện nay đã quen việc.
Hiện nay, phần mềm đặt lịch hẹn khám bệnh thông minh cũng đã được áp dụng tại một số bệnh viện như Bệnh viện Trung ương Huế. Dự kiến từ tháng 1-2017, phần mềm này sẽ tiếp tục được triển khai tại Bệnh viện quận Phú Nhuận và Viện Tim TPHCM.
Đây là dự án của anh Nguyễn Khoa Tuấn Anh cùng các cộng sự tại Công ty Lucky Telecom, người giành được vị trí quán quân trong cuộc thi khởi nghiệp Startup Wheel 2015. Dự án xuất phát từ sự bức xúc trước cảnh chen lấn, chờ đợi, cò mồi tại nhiều bệnh viện và các phòng khám. Ở một số bệnh viên, nhiều bệnh nhân ở tỉnh phải đi 1-2 giờ sáng đến bệnh viện xếp hàng lấy số thứ tự. Do đó, phần mềm đăng ký số khám bệnh thông minh là giải pháp giúp mọi người chủ động hơn trong việc đặt lịch và thời gian khám bệnh.
